Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Jak zwrócić towar?

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Zwrot przez szybkie zwroty na koncie klienta:

1. Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

2. Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot poprzez odesłanie towarów:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, napisz go odręcznie na wzór załączonego pliku. Pamiętaj, aby zawrzeć wszystkie informacje).

2. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

3. Nadaj swoją przesyłkę. Możesz to zrobić np. przez "Wygodne zwroty". Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i formularz odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: malemi.shop@gmail.com.

4. Oczekuj na zwrot pieniędzy. Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Zwrot należności zostanie dokonany w tej samej formie płatności, która została użyta podczas zakupu. Jeśli wybrałaś/eś płatność za pobraniem pamiętaj o wpisaniu numeru konta w formularzu odstąpienia od umowy.

Ważne informacje:

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Adres do zwrotów:

Malemi

ul. Słoneczna 95

21-003 Dys

+48 501 263 573

malemi.shop@gmail.com